Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuáles son las tarifas de envío?
El costo del envío depende del destino o cantidad de producto. Para cotizar costo de envío, después de ingresar los productos al Carrito de Compras siga con el proceso de pago e ingrese la dirección de entrega, verá el costo de envío y el valor total de su pedido.
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Para compras al detal el tiempo para despacho es normalmente de 3 a 4 días laborales (no cuentan sábados, domingos ni días festivos) después de la confirmación de la compra si hay disponibilidad inmediata de los productos de su pedido, si no, el tiempo de despacho puede variar entre 5 a 12 días laborales a partir de la confirmación del pago. MECATO se reserva el derecho de modificar el tiempo de despacho, informando al comprador sobre esto. El tiempo de despacho varía según los productos de la orden y la disponibilidad de estos.
Una vez confirmado su pedido en la sección MIS COMPRAS usted verá el tiempo estimado de despacho en un rango de fechas.
IMPORTANTE: Para pedidos al por mayor, el tiempo de despacho dependerá de disponibilidad de productos, tiempo de fabricación u otros factores.
TIEMPO DE ENVIÓ/ TRANSITO A DESTINO
Al completar procesamiento de pedido se hace el envío.
ENVÍOS EN USA: Tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles
ENVÍOS A OTROS PAÍSES: Tiempo de envío/tránsito normalmente es de 2 a 3 días laborales (servicio Prioritario) o 3 a 6 días hábiles (servicio Economy).
COMPRADORES INTERNACIONALES: Cuando el pedido llega al país de destino, este está sujeto a procedimientos de aduana lo cual podría causar demoras en el tiempo normal de entrega. Recuerde que es posible que la aduana en su pais cobre un impuesto.
¿Por qué se puede presentar demora en la entrega de mi pedido?
Si hay demora en la entrega de su compra puede ser por alguna de estas causas:
- No hay disponibilidad inmediata de algún producto de su orden de compra.
- Los productos de su pedido son de diferentes fabricantes.
- Dirección de entrega errada. Es obligación del comprador registrar su dirección de envío de manera exacta, actualizada y completa.
- Demoras en inspecciones de aduana. Las aduanas de cada país son una entidad oficial independiente; no es frecuente, pero a veces estas demoran las inspecciones de paquetes según su criterio.
- Entrega en ciudades intermedias: Si la ciudad o población de entrega no es una ciudad principal, su pedido puede demorar unos días más del tiempo de envío normal. Todo envío tiene un número de guía que puede ser rastreado en la página web de la empresa de transporte.
¿Cómo hago para rastrear mi pedido?
Una vez confirmado el pago, usted recibirá un correo electrónico confirmando que su compra ha sido aprobada. Puede hacerle seguimiento con el numero de pedido o numero de orden o si escoge la opción de Shop pay, recibirára un mensaje de texto.
NUESTRA POLÍTICA DE PREVENCIÓN PARA COVID-19
En el entorno actual, es importante para todos nosotros ser conscientes de la salud. Es por eso que queremos informarle sobre la situación con COVID-19 (el coronavirus) y los pasos que estamos tomando para garantizar su salud con los productos MECATO.
La mayoría de los productos que compra en MECATO han estado en stock en nuestro almacén de EE. UU. Controlamos todos los aspectos de nuestras instalaciones de almacenamiento, incluido el saneamiento.
Todos los empleados actualmente usan máscaras y se les realiza control de temperatura.
Estamos haciendo todo lo que esta a nuestro alcance para seguir los protocolos recomendados y tener una excelente higiene de todos nuestros productos e instalaciones. Nuestro equipo está comprometido a mantenerse sano y ayudar a nuestros clientes a mantenerse sanos también.
En condiciones perfectas, el virus COVID-19 puede vivir en una superficie desde unas pocas horas hasta unos cuantos días. Los productos que transportamos por vía aérea a los EE. UU, por lo general, demoran unos días en llegar a nuestro almacén y luego otro par de días más para enviarlos a nuestros clientes. Desinfectamos constantemente nuestro almacén de EE. UU.
Antes de enviar un pedido nos asegurarnos de que no haya absolutamente ninguna posibilidad de que los productos MECATO causen infección. Sin embargo, siempre recomendamos a nuestros consumidores tomar las medidas necesarias para el cuidado de la salud de usted y su familia, ya que no podemos hacerlos responsables del manejo que se le da a nuestros productos una vez que salen de nuestro almacén.
Es importante aclarar que pueden llegar a existir retrasos en la entrega de su pedido. La producción o el envío pueden verse afectados por problemas globales fuera de nuestro control que podrían alargar los tiempos de espera.